常见问题

• 我能否在线支付签证邀请函？

  是的，你可在填写申请表格的期间使用Visa信用卡或Mastercard支付你的签证邀请函。你应事先确保你的信用卡账户有足以让你支付费用的款额。

• 我能使用其他人的信用卡付款？

  是的

• 能否请求退款？

  很遗憾的是你无法请求退款。为获取签证而支出的款项是不可退款的。

• 在付款后我需等多久才能收到邀请函？

  我们采用自动系统制度。因此在你付款后就会收到附有邀请函的邮件。打印出邀请函，就可申请签证。

• 如果日期、名字或其它信息有误，我能否请求修改邀请函？

  是的，我们能做出修改。如你在填写在线表格期间出错，你无需再次订购新的文件。请发送你的请求至电邮 – support@ivisa.ru

• 我需提交邀请函拷贝副本还是扫描文件？

  我们无法处理这类问题，只因我们不和任何领事馆合作。因此你应询问俄罗斯联邦领事馆。

• 我需登记签证？

  我们不提供这类服务。
  
  在你抵达俄罗斯的7天工作日内，你必须通知联邦移民局。
  如你留宿于酒店，相关酒店应在你抵达后办理你的登记手续。
  
  如你留宿于私人公寓，你须通过提供这类服务的旅行社或临近的邮政局进行登记。

• 如果有待付款情况出现，我应如何办？

  请联络我们 (support@ivisa.ru).
  
  提供下列信息：公民籍、支付款项的网页、信用卡的后四位数。我们将做出调查并尽速回复你。

• 我需要签证才能入境俄罗斯？

  多数外国人须拥有入境签证。请联络你本地的临近俄罗斯领事馆以了解详情及必要条件。

• 如果我需要邀请函拷贝硬件，你们是否提供寄送服务以及我应该如何订购寄送服务？

  是的，我们提供额外的寄送服务。费用及寄送时间取决于信件要寄送的国家。在订购旅游邀请函后，你将收到一封附有相关文件的邮件。
  
  邮件内会详述寄送服务的流程。按照指示即可。

• 我应提供我停留在俄罗斯的确切日期吗？

  是的，你应提供你留宿于俄罗斯的确切日期，并提及所有留宿所（酒店或旅馆）。

• 领事馆需要旅行计划。你是否能为我准备这类文件？

  是的，我们能准备这类文件。如果你已拥有旅行计划，请将它寄至我们的电邮。否则，我们会为你提供旅行计划。仅需发送你的请求至 support@ivisa.ru.

• 为什么需要签证支持信？

为获旅游签证，领事馆需要这类文件。

旅游邀请函分为2部分：住宿确认文件及确认文件。请留意，签证支持信不能替代俄罗斯签证（由相关俄罗斯领事馆发行）。签证支持文件不保证俄罗斯领事馆将发行入境签证，他们可能有特定的限制。请询问你的临近俄罗斯领事馆。

• 我的旅游签证的最长停留天数是多少天？

  旅游签证的有效期为最多30天，分为单次及双次入境。

如有更多疑问，请通过support@ivisa.ru 联络我们。